14 дни

При онлайн поръчка можете да се откажете от покупката до 14 дни след получаване, без да посочвате причина. Това важи и за намалени артикули. При отделни доставки срокът започва от получаването на последния артикул.

Как да върнете

Уведомете ни чрез формата за контакт или писмено на адрес ZHÉNA, Bacho Kiro 2, 1000 Sofia, Bulgaria в този срок. Не е нужно предварително одобрение. По възможност посочете номера на поръчката. Изпратете стоката обратно на този адрес до 14 дни след уведомяването ни.

Състояние

Можете да прегледате артикула както в магазин. Възможно е да отговаряте за намалена стойност само при употреба извън необходимото за проверка на вида, свойствата и размера. Оригиналната опаковка и етикетите са желателни, но не са задължителни за законния отказ.

Разходи

При отказ по ваше желание плащате пряката цена на обратната доставка, освен ако не сме се уговорили друго или законът не изисква друго. При повреден, дефектен или грешен артикул се свържете с нас. Поемаме разходите, когато законът го изисква.

Възстановяване на суми

Връщаме сумата до 14 дни след уведомлението за отказ. Можем да изчакаме получаването на стоката или доказателство за изпращането ѝ, което настъпи първо. При пълен отказ възстановяваме и цената на най-евтината стандартна доставка, която сме предложили, но не и доплащане за по-скъпа услуга. Използваме същия начин на плащане, освен ако не се уговорим друго.

Изключения и замяна

Правото на отказ може да не важи за стоки, изработени по ваши указания или ясно персонализирани, както и в други случаи по закон. Това не ограничава правата ви при дефект или несъответствие с описанието. Замяната зависи от наличността; свържете се с нас.

Образец за отказ

До ZHÉNA, Bacho Kiro 2, 1000 Sofia, Bulgaria. Заявявам отказ от покупката на [артикул/номер на поръчка], поръчана на [дата], получена на [дата]. Име: [име]. Адрес: [адрес]. Дата: [дата].

Нужда от помощ? Формата за контакт.