Preguntas frecuentes

¿Necesito crear una cuenta para comprar con ustedes?

No, no es necesario. Puedes realizar compras y finalizar la compra como invitado siempre.

Sin embargo, al crear una cuenta con nosotros, podrás realizar pedidos sin tener que introducir tus datos cada vez que compres. Puedes registrarte ahora mismo o empezar a comprar primero y crear tu cuenta antes de finalizar la compra en la página del carrito.

¿Cómo creo una cuenta?

Haz clic en “Iniciar sesión/Registrarse”, luego en «Crear una cuenta» y completa tus datos personales.

¿Cómo hago un pedido?

Compra los artículos que deseas y añádelos a tu carrito. Cuando hayas terminado, puedes ir a tu carrito y finalizar la compra. Revisa y asegúrate de que toda la información sea correcta antes de confirmar tus compras y el pago.

¿Cómo pago mis pedidos?

Aceptamos pagos mediante PayPal y todas las principales tarjetas de crédito y débito, como Mastercard, VISA y American Express.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Se recomienda que revise su pedido antes de realizarlo. Si desea cancelar o modificar su pedido, puede hacerlo dentro de las 3 horas posteriores a su realización. Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez que haya sido enviado.

Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo usarlo?

Introduzca el código en la casilla de cupón durante el proceso de pago.

¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte para confirmar que hemos recibido su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando se haya aprobado el pago con su tarjeta de crédito y se hayan verificado la dirección de facturación y la de entrega. Como alternativa, puede consultar el estado de su pedido en “Mi cuenta” si es un usuario registrado.

Tengo problemas para añadir artículos a mi carrito de compra

Podrá añadir los artículos siempre que estén disponibles. Puede darse el caso de que el artículo esté en el carrito de compra de otra persona, por lo que el estado de los artículos aparece como “Temporalmente no disponible”.