FAQ

Dois-je créer un compte pour acheter chez vous ?

Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer des achats et finaliser votre commande en tant qu’invité à chaque fois.

Cependant, en créant un compte chez nous, vous pourrez commander sans avoir à saisir vos informations à chaque achat. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou commencer vos achats et créer votre compte avant de finaliser votre commande sur la page du panier.

Comment créer un compte ?

Veuillez cliquer sur « Connexion/Inscription », puis sur « Créer un compte » et renseigner vos informations personnelles.

Comment passer commande ?

Choisissez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier. Une fois terminé, vous pouvez accéder à votre panier et finaliser votre commande. Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

Comment payer mes commandes ?

Nous acceptons les paiements via PayPal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Il est recommandé de vérifier votre commande avant de la passer. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous pouvez le faire dans les 3 heures suivant sa validation. Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée.

J'ai un code de réduction, comment l'utiliser ?

Saisissez le code dans le champ du coupon lors du paiement.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part indiquant que votre commande a bien été reçue. Veuillez toutefois noter que les commandes ne seront expédiées qu'après approbation du paiement par carte bancaire et vérification des adresses de facturation et de livraison. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans « Mon compte » si vous êtes un utilisateur inscrit.

J'ai des difficultés à ajouter des articles à mon panier ?

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils sont disponibles. Il peut arriver qu'un article se trouve dans le panier d'un autre client ; son statut apparaît alors comme « Temporairement indisponible ».