14 giorni per il reso

Per gli acquisti online puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dare una ragione. Vale anche per i capi in saldo. Se l'ordine arriva in più spedizioni, il termine parte dalla consegna dell'ultimo articolo.

Come fare il reso

Avvisaci entro il termine tramite il modulo di contatto o per iscritto a ZHÉNA, Bacho Kiro 2, 1000 Sofia, Bulgaria. Non serve la nostra approvazione. Se puoi, indica il numero d'ordine. Spedisci i capi a questo indirizzo entro 14 giorni dalla comunicazione.

Stato dei capi

Puoi provare e valutare il capo come in negozio. Potresti rispondere di una perdita di valore dovuta a un uso oltre quanto serve per verificarne natura, qualità e vestibilità. Scatola ed etichette originali sono gradite, ma non obbligatorie per il recesso di legge.

Spese di reso

Se cambi idea, le spese dirette del reso sono a tuo carico, salvo diverso accordo o obbligo di legge. Per capi danneggiati, difettosi o errati contattaci. Copriamo i costi quando previsto dalla legge.

Rimborso

Rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Possiamo attendere di ricevere il capo o la prova di spedizione, in base a ciò che avviene prima. Per il recesso dall'intero ordine rimborsiamo anche il costo della consegna standard meno cara offerta, non il sovrapprezzo di un servizio più caro. Usiamo lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.

Eccezioni e cambi

Il recesso può non valere per capi realizzati su misura o chiaramente personalizzati, oltre agli altri casi previsti dalla legge. Restano validi i diritti per prodotti difettosi. I cambi dipendono dalla disponibilità; contattaci.

Modulo di recesso facoltativo

A ZHÉNA, Bacho Kiro 2, 1000 Sofia, Bulgaria. Comunico il recesso dall'acquisto di [articolo/numero ordine], ordinato il [data], ricevuto il [data]. Nome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data].

Hai domande? Modulo di contatto.