VEELGESTELDE VRAGEN

Moet ik een account aanmaken om bij jullie te kunnen winkelen?

Nee, dat hoeft niet. U kunt altijd als gast aankopen doen en afrekenen.

Door een account bij ons aan te maken, kunt u bestellen zonder dat u telkens wanneer u bij ons winkelt uw gegevens hoeft in te voeren. U kunt zich nu meteen registreren, of eerst beginnen met winkelen en uw account aanmaken voordat u op de winkelwagenpagina afrekent.

Hoe maak ik een account aan?

Klik op “Inloggen/Registreren”, vervolgens op ‘Een account aanmaken’ en vul uw persoonlijke gegevens in.

Hoe plaats ik een bestelling?

Winkel de gewenste artikelen bij elkaar en voeg ze toe aan uw winkelwagen. Wanneer u klaar bent, kunt u naar uw winkelwagen gaan en afrekenen. Controleer voordat u uw aankopen en betaling bevestigt of alle gegevens correct zijn.

Hoe betaal ik voor mijn bestellingen?

Wij accepteren betalingen via PayPal en alle gangbare creditcards en betaalkaarten, zoals Mastercard, VISA en American Express.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wij raden u aan uw bestelling te controleren voordat u deze plaatst. Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, kunt u dit binnen 3 uur na het plaatsen doen. Helaas kunnen wij een bestelling niet meer annuleren zodra deze is verzonden.

Ik heb een kortingscode, hoe kan ik die gebruiken?

Voer de code tijdens het afrekenen in het couponvak in.

Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u van ons een bevestigingsmail om te bevestigen dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Houd er echter rekening mee dat bestellingen pas worden verzonden wanneer uw creditcardbetaling is goedgekeurd en het factuur- en afleveradres zijn geverifieerd. Als geregistreerde gebruiker kunt u ook de status van uw bestelling controleren in “Mijn account”.

Ik heb problemen met het toevoegen van artikelen aan mijn winkelwagen?

U kunt de artikelen toevoegen zolang ze beschikbaar zijn. Het kan voorkomen dat een artikel zich in het winkelwagentje van iemand anders bevindt, waardoor de status van het artikel als “Tijdelijk niet beschikbaar” wordt weergegeven.