14 dagen bedenktijd

Bij online aankopen mag u binnen 14 dagen na ontvangst afzien van uw aankoop, zonder reden. Dit geldt ook voor artikelen in de uitverkoop. Bij losse leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel.

Zo retourneert u

Laat het ons op tijd weten via het contactformulier of schriftelijk aan ZHÉNA, Bacho Kiro 2, 1000 Sofia, Bulgarije. Onze toestemming is niet nodig. Vermeld zo mogelijk uw bestelnummer. Stuur de artikelen binnen 14 dagen na uw melding naar dit adres terug.

Staat van het artikel

U mag een artikel bekijken zoals in een winkel. Voor waardeverlies door meer gebruik dan nodig om de aard, kenmerken en pasvorm te beoordelen, kunt u aansprakelijk zijn. De originele verpakking en labels zijn welkom, maar niet verplicht bij wettelijke herroeping.

Retourkosten

Als u zich bedenkt, betaalt u de directe retourkosten, tenzij anders is afgesproken of de wet anders bepaalt. Neem contact op bij schade, een defect of een verkeerd artikel. Wij betalen de kosten wanneer dat wettelijk verplicht is.

Terugbetaling

Wij betalen terug binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding. Wij mogen wachten tot we het artikel of verzendbewijs ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Bij volledige herroeping vergoeden we ook de goedkoopste standaardbezorging die wij aanboden, niet de toeslag voor duurdere levering. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken.

Uitzonderingen en ruilen

Het herroepingsrecht kan vervallen bij artikelen op maat of duidelijk gepersonaliseerde producten, of in andere wettelijk bepaalde gevallen. Uw rechten bij gebreken blijven gelden. Ruilen hangt af van de voorraad; neem contact op.

Optionele herroepingsverklaring

Aan ZHÉNA, Bacho Kiro 2, 1000 Sofia, Bulgarije. Ik herroep de aankoop van [artikel/bestelnummer], besteld op [datum], ontvangen op [datum]. Naam: [naam]. Adres: [adres]. Datum: [datum].

Vragen? Contactformulier.