Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób ZHÉNA  (dalej: „Witryna”, „my”, „nas” lub „nasza”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz Witrynę, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu za pośrednictwem zhena.com (dalej: „Witryna”) lub w inny sposób kontaktujesz się z nami (łącznie: „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności określenie „Ty” oraz „Twoje” oznacza Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową czy inną osobą, której dane zgromadziliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich danych w sposób opisany w niniejszej Polityce prywatności. Jeśli nie akceptujesz niniejszej Polityki prywatności, nie korzystaj z Usług ani nie uzyskuj do nich dostępu.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę prywatności w Witrynie, zaktualizujemy datę w polu „Ostatnia aktualizacja” i podejmiemy wszelkie inne działania wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W celu świadczenia Usług gromadzimy Twoje dane osobowe z różnych źródeł, w tym dane zgromadzone w ciągu ostatnich 12 miesięcy, zgodnie z poniższym opisem. Zakres gromadzonych i wykorzystywanych przez nas informacji zależy od sposobu, w jaki się z nami kontaktujesz.

Oprócz konkretnych zastosowań opisanych poniżej możemy wykorzystywać zgromadzone dane do kontaktowania się z Tobą, świadczenia Usług, przestrzegania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług, a także ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje uzyskiwanych przez nas danych osobowych zależą od sposobu korzystania z Witryny i Usług. Termin „dane osobowe” oznacza informacje, które identyfikują Ciebie, dotyczą Ciebie, opisują Cię lub mogą zostać z Tobą powiązane. W poniższych sekcjach opisano kategorie oraz konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.

Informacje przekazywane nam bezpośrednio

Informacje przekazywane nam bezpośrednio za pośrednictwem Usług mogą obejmować:

• Podstawowe dane kontaktowe w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
• Dane dotyczące zamówienia w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
• Dane konta w tym nazwa użytkownika, hasło i pytania zabezpieczające.
• Informacje dotyczące zakupów w tym produkty oglądane, dodane do koszyka lub umieszczone na liście życzeń.
• Informacje przekazywane obsłudze klienta w tym informacje, które zdecydujesz się zawrzeć w korespondencji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Korzystanie z niektórych funkcji Usług może wymagać bezpośredniego przekazania nam określonych informacji na swój temat. Możesz zrezygnować z ich przekazania, jednak może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub uzyskanie do nich dostępu.

Informacje gromadzone za pomocą plików cookie

Ponadto automatycznie gromadzimy określone informacje dotyczące korzystania przez Ciebie z Usług ("Dane dotyczące korzystania"). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii ("Pliki cookieDane dotyczące korzystania mogą obejmować informacje o sposobie uzyskiwania dostępu do naszej Witryny i korzystania z niej oraz z konta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce i połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne informacje dotyczące interakcji z Usługami.

Informacje uzyskiwane od osób trzecich

Wreszcie możemy uzyskiwać informacje na Twój temat od osób trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takich jak:

• firmy wspierające działanie naszej Witryny i świadczenie Usług.
• operatorzy płatności, którzy gromadzą dane dotyczące płatności (np. informacje o rachunku bankowym, karcie kredytowej lub debetowej oraz adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia płatności, realizacji zamówień i dostarczenia produktów lub usług, o które prosisz, a także w celu wykonania naszej umowy z Tobą.
• Gdy odwiedzasz naszą Witrynę, otwierasz wysyłane przez nas wiadomości e-mail lub klikasz zawarte w nich elementy, a także gdy korzystasz z naszych Usług lub wchodzisz w interakcję z naszymi reklamami, my lub współpracujące z nami osoby trzecie możemy automatycznie gromadzić określone informacje za pomocą internetowych technologii śledzenia, takich jak piksele, web beacony, zestawy narzędzi dla programistów, biblioteki osób trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje uzyskane od osób trzecich będą przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji przekazywanych nam przez osoby trzecie ani za polityki lub praktyki stosowane przez osoby trzecie. Więcej informacji znajdziesz w poniższej sekcji: Witryny internetowe i łącza osób trzecich.

Sposób wykorzystywania przez nas Twoich danych osobowych

• Dostarczanie produktów i świadczenie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia Usług w celu wykonania naszej umowy z Tobą, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i innego zarządzania Twoim kontem, organizowania wysyłki, obsługi zwrotów i wymian oraz umożliwienia Ci publikowania opinii.
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celach marketingowych i promocyjnych, na przykład do wysyłania informacji marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, w wiadomościach tekstowych lub tradycyjną pocztą, a także do wyświetlania Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dopasowania Usług i reklam w naszej Witrynie oraz w innych witrynach internetowych.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika do wykrywania, badania i podejmowania działań w związku z potencjalnymi oszustwami, niezgodną z prawem lub szkodliwą działalnością. Jeśli użytkownik zdecyduje się korzystać z Usług i zarejestruje konto, odpowiada za ochronę danych uwierzytelniających do swojego konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli użytkownik uważa, że jego konto zostało przejęte, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
• Kontakt z użytkownikiem. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika, aby zapewnić mu obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, ponieważ pozwala nam szybko reagować na potrzeby użytkownika, świadczyć skuteczne usługi i podtrzymywać relację biznesową z użytkownikiem.

Pliki cookie

Wykorzystujemy pliki cookie do obsługi i ulepszania naszej Witryny oraz Usług (w tym do zapamiętywania działań i preferencji użytkownika), prowadzenia analiz i lepszego rozumienia sposobu korzystania z Usług (co leży w naszym uzasadnionym interesie związanym z administrowaniem Usługami, ich ulepszaniem i optymalizacją). Możemy również zezwalać podmiotom zewnętrznym i dostawcom usług na korzystanie z plików cookie w naszej Witrynie, aby lepiej dostosowywać usługi, produkty i reklamy w naszej Witrynie oraz innych witrynach.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, jednak użytkownik może skonfigurować przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie, korzystając z jej ustawień. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z Witryny i spowodować nieprawidłowe działanie lub niedostępność niektórych Usług, w tym określonych funkcji i ogólnych elementów działania Witryny. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie całkowicie uniemożliwić udostępniania przez nas informacji podmiotom zewnętrznym, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Ujawnianie danych osobowych

W określonych okolicznościach możemy ujawniać dane osobowe użytkownika podmiotom zewnętrznym w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Okoliczności te mogą obejmować:

• Dostawcom lub innym podmiotom zewnętrznym świadczącym usługi w naszym imieniu (np. w zakresie zarządzania IT, przetwarzania płatności, analizy danych, obsługi klienta, przechowywania danych w chmurze, realizacji zamówień i wysyłki).
• Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług oraz kierowania do użytkownika reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać dane użytkownika zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.
• Gdy użytkownik poleci nam, poprosi nas o to lub w inny sposób wyrazi zgodę na ujawnienie określonych informacji podmiotom zewnętrznym, na przykład w celu wysłania mu produktów lub za pośrednictwem używanych przez niego widżetów mediów społecznościowych albo integracji logowania, za jego zgodą.
• Naszym podmiotom powiązanym lub innym podmiotom należącym do naszej grupy kapitałowej, w ramach naszego uzasadnionego interesu polegającego na prowadzeniu sprawnie działającej działalności.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia obowiązujących obowiązków prawnych (w tym udzielenia odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków korzystania z usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych (oznaczone symbolem *) dotyczących użytkowników, w celach określonych powyżej w „Sposób gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych użytkownika” oraz „Ujawnianie danych osobowych”:

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w celu wyciągania wniosków na temat dotyczących Państwa cech.

Treści tworzone przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać publikowanie opinii o produktach i innych treści tworzonych przez użytkowników. Jeśli zdecydują się Państwo przesłać treści tworzone przez użytkownika do dowolnej publicznie dostępnej części Usług, treści te będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto uzyska dostęp do informacji, które zdecydują się Państwo udostępnić innym, i nie możemy zagwarantować, że podmioty mające dostęp do takich informacji będą respektować Państwa prywatność ani zapewnią im bezpieczeństwo. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo informacji udostępnionych przez Państwa publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie informacji ujawnionych przez Państwa lub otrzymanych od podmiotów trzecich.

Witryny internetowe i łącza podmiotów trzecich

Nasza Witryna może zawierać łącza do witryn internetowych lub innych platform online prowadzonych przez podmioty trzecie. Jeśli przejdą Państwo do witryn, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, należy zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy prywatności ani bezpieczeństwa takich witryn i nie ponosimy za nie odpowiedzialności, w tym za dokładność, kompletność ani wiarygodność informacji dostępnych na tych witrynach. Informacje przekazywane w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych podmiotów trzecich, mogą być również bez ograniczeń dotyczących ich wykorzystania przez nas lub podmiot trzeci widoczne dla innych użytkowników Usług lub użytkowników tych platform. Samo zamieszczenie przez nas takich łączy nie oznacza poparcia dla treści dostępnych na tych platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków wskazanych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie zbieramy świadomie żadnych danych osobowych dzieci. Jeśli są Państwo rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (w rozumieniu tych terminów określonym w obowiązujących przepisach) dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Państwa danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani całkowicie niezawodne i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam informacji wrażliwych lub poufnych.

Okres przechowywania danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do utrzymania Państwa konta, świadczenia Usług, wypełnienia obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Państwa prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania mogą przysługiwać Państwu niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw dotyczących danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego, mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Państwa żądania w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu do danych i uzyskania informacji Może przysługiwać Państwu prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat, w tym informacji dotyczących sposobu, w jaki wykorzystujemy i udostępniamy Państwa dane.
• Prawo do usunięcia danych Może przysługiwać Państwu prawo do żądania usunięcia danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat.
• Prawo do sprostowania danych Może przysługiwać Państwu prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat.
• Prawo do przenoszenia danych W określonych okolicznościach i z zastrzeżeniem określonych wyjątków może przysługiwać Państwu prawo do otrzymania kopii przechowywanych przez nas danych osobowych na Państwa temat oraz żądania przekazania ich podmiotowi trzeciemu.

• Ograniczenie przetwarzania Może przysługiwać Państwu prawo do żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych lub ograniczenia zakresu tego przetwarzania.
• Wycofanie zgody Jeśli przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie zgody, może przysługiwać Państwu prawo do jej wycofania.
• Odwołanie Może przysługiwać Państwu prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy realizacji Państwa żądania. Można to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na nasze zawiadomienie o odmowie.
• Zarządzanie preferencjami komunikacji Możemy wysyłać Państwu wiadomości e-mail o charakterze promocyjnym, a w dowolnym momencie mogą Państwo zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji wypisania się dostępnej w naszych wiadomościach e-mail. Po rezygnacji nadal możemy wysyłać wiadomości e-mail niezwiązane z promocjami, na przykład dotyczące Państwa konta lub złożonych zamówień.

Mogą Państwo skorzystać z dowolnego z tych praw w sposób wskazany w naszej Witrynie lub kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy Państwa dyskryminować z powodu skorzystania z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na żądanie możemy potrzebować zebrania od Państwa informacji w celu potwierdzenia tożsamości, takich jak adres e-mail lub informacje dotyczące konta. Zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą Państwo wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania żądań w Państwa imieniu w celu wykonania przysługujących Państwu praw. Przed przyjęciem takiego żądania od przedstawiciela będziemy wymagać przedstawienia dowodu, że upoważnili go Państwo do działania w swoim imieniu, a także możemy poprosić Państwa o bezpośrednie potwierdzenie tożsamości. Odpowiemy na Państwa żądanie w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Skargi

Jeśli mają Państwo zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Państwa dane osobowe, prosimy o kontakt z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z naszej odpowiedzi na skargę, w zależności od miejsca zamieszkania może przysługiwać Państwu prawo do odwołania się od naszej decyzji poprzez kontakt z nami za pomocą danych kontaktowych wskazanych poniżej lub do złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych.

Użytkownicy z innych krajów

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Państwa dane osobowe poza krajem zamieszkania, w tym w Stanach Zjednoczonych. Państwa dane osobowe są również przetwarzane przez personel oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.

Jeśli będziemy przekazywać Państwa dane osobowe poza Europę, oprzemy się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub, w stosownych przypadkach, równoważne umowy wydane przez właściwy organ Zjednoczonego Królestwa, chyba że dane będą przekazywane do kraju, w przypadku którego stwierdzono, że zapewnia odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, a także w celu skorzystania z przysługujących Państwu praw, prosimy o kontakt z nami.