Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan ZHÉNA  ("webstedet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller bruger vores tjenester eller foretager et køb via zhena.com ("webstedet") eller på anden måde kommunikerer med os (samlet kaldet "tjenesterne"). I denne privatlivspolitik henviser "du" og "dine" til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til tjenesterne accepterer du, at dine oplysninger indsamles, bruges og videregives som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bør du ikke bruge eller få adgang til tjenesterne.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på webstedet, opdaterer datoen for "Senest opdateret" og træffer eventuelle andre foranstaltninger, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi og har i løbet af de seneste 12 måneder indsamlet personoplysninger om dig fra en række forskellige kilder som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår samt beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger indsamler vi

De typer personoplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger betegnelsen "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer, vedrører eller beskriver dig, eller som kan forbindes med dig. I de følgende afsnit beskrives de kategorier og specifikke typer personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du sender direkte til os via vores tjenester, kan omfatte:

• Grundlæggende kontaktoplysninger herunder dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
• Ordreoplysninger herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger herunder dit brugernavn, din adgangskode og dine sikkerhedsspørgsmål.
• Shoppingoplysninger herunder de varer, du ser, lægger i din indkøbskurv eller føjer til din ønskeliste.
• Oplysninger til kundeservice herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i din kommunikation med os, for eksempel når du sender en besked via tjenesterne.

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du giver os visse oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler via cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("brugsdata"). Det gør vi muligvis ved hjælp af cookies, pixels og lignende teknologier ("cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores websted og din konto, herunder oplysninger om din enhed, browser og netværksforbindelse, din IP-adresse samt andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der understøtter vores websted og tjenester.
• Vores betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, oplysninger om kredit- eller betalingskort samt faktureringsadresse) for at behandle din betaling, så vi kan gennemføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, og opfylde vores aftale med dig.
• Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender til dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online-sporingsteknologier såsom pixels, websignaler, softwareudviklingssæt, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden af de oplysninger, som tredjeparter giver os, og vi er heller ikke ansvarlige for tredjeparters politikker eller praksis. Du kan få flere oplysninger i afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig og opfylde vores aftale med dig. Det omfatter behandling af dine betalinger, gennemførelse af dine ordrer, afsendelse af meddelelser til dig om din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprettelse, vedligeholdelse og administration af din konto, koordinering af forsendelser, håndtering af returneringer og ombytninger samt muligheden for, at du kan skrive anmeldelser.
• Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og promoveringsformål, f.eks. til at sende markedsførings-, reklame- og kampagnemeddelelser via e-mail, sms eller post samt til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Det kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse tjenesterne og annonceringen på vores websted og andre websteder.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller reagere på mulig svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine kontooplysninger. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores tjenester. Det er i vores legitime interesse, så vi kan reagere på dine henvendelser, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforbindelse med dig.

Cookies

Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og tjenester, herunder til at huske dine handlinger og præferencer, udføre analyser og få en bedre forståelse af brugernes interaktion med tjenesterne, hvilket er i vores legitime interesse for at administrere, forbedre og optimere tjenesterne. Vi kan også give tredjeparter og tjenesteudbydere tilladelse til at bruge cookies på vores websted for bedre at kunne tilpasse tjenester, produkter og annoncering på vores websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at slette eller afvise cookies via browserens indstillinger. Vær opmærksom på, at sletning eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og medføre, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og den generelle funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Blokering af cookies forhindrer desuden ikke nødvendigvis fuldstændigt, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter såsom vores annoncepartnere.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i henhold til denne privatlivspolitik. Det kan blandt andet ske:

• Til leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrebehandling og forsendelse).
• Til forretnings- og markedsføringspartnere for at levere tjenester og vise dig annoncer. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
• Når du instruerer os, anmoder os om det eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende produkter til dig eller via din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Til vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern, når det er i vores legitime interesse at drive en succesfuld virksomhed.
• I forbindelse med en virksomhedstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende retlige forpligtelser (herunder at efterkomme stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), håndhæve gældende servicevilkår samt beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

I løbet af de seneste 12 måneder har vi videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger (markeret med *) om brugere til de formål, der er angivet i "Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger" og "Sådan videregiver vi personoplysninger":

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger med det formål at udlede oplysninger om dine egenskaber.

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at offentliggøre produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold i et offentligt område af Tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi har ingen kontrol over, hvem der får adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og kan ikke garantere, at de parter, der har adgang til sådanne oplysninger, respekterer dit privatliv eller opbevarer oplysningerne sikkert. Vi er ikke ansvarlige for fortroligheden eller sikkerheden af oplysninger, du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, du videregiver til eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsteder og links

Vores websted kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleres af os, bør du gennemgå deres politikker for beskyttelse af personoplysninger og sikkerhed samt deres øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for fortroligheden eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, du afgiver på offentlige eller halvoffentlige platforme, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også uden begrænsninger med hensyn til vores eller en tredjeparts brug af dem være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme. At vi inkluderer sådanne links, indebærer ikke i sig selv, at vi anbefaler indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre andet fremgår af Tjenesterne.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og anmode om, at oplysningerne slettes.

På ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke konkret viden om, at vi "deler" eller "sælger" personoplysninger om personer under 16 år (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning).

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller fuldstændig uigennemtrængelige, og at vi ikke kan garantere "perfekt sikkerhed". Desuden er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle nedenstående rettigheder i forbindelse med dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, loven tillader det.

• Ret til indsigt Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse Du kan have ret til at anmode om, at vi berigtiger urigtige personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, i visse tilfælde og med visse undtagelser.

• Begrænsning af behandling Du kan have ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke Hvis vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på dit samtykke, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Klage og appel Du kan have ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Det kan du gøre ved at besvare vores afslag direkte.
• Administration af kommunikationspræferencer Vi kan sende dig e-mails med markedsføring, og du kan til enhver tid framelde dig ved at bruge frameldingsmuligheden i vores e-mails til dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-markedsføringsrelaterede e-mails, f.eks. om din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores websted, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke forskelsbehandle dig, fordi du udøver nogen af disse rettigheder. Før vi giver et fyldestgørende svar på anmodningen, kan det være nødvendigt, at vi indsamler oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller dine kontooplysninger. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne med henblik på at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten dokumenterer, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og det kan være nødvendigt, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning inden for den frist, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i, herunder i USA. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere samt tredjepartstjenesteudbydere og samarbejdspartnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, anvender vi anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre overførslen sker til et land, som er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis vedrørende personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at gøre brug af nogle af de rettigheder, du har, er du velkommen til at kontakte os.