14 dages returret

Ved køb online kan du fortryde inden 14 dage efter modtagelsen uden at oplyse en grund. Det gælder også varer på udsalg. Ved flere leveringer regnes fristen fra den sidste vare er modtaget.

Sådan returnerer du

Giv os besked via kontaktformularen eller skriftligt til ZHÉNA, Bacho Kiro 2, 1000 Sofia, Bulgarien inden fristen. Du behøver ikke vores godkendelse. Oplys gerne ordrenummeret. Send varerne retur til adressen senest 14 dage efter din besked.

Varens stand

Du må undersøge varen, som du ville gøre i en butik. Du kan hæfte for værditab ved brug ud over det nødvendige for at se varens art, egenskaber og pasform. Original emballage og mærker er velkomne, men ikke et krav for lovbestemt fortrydelse.

Returfragt

Ved fortrydelse betaler du selv den direkte returfragt, medmindre vi har aftalt andet, eller loven kræver andet. Kontakt os ved en fejlbehæftet, beskadiget eller forkert vare. Vi dækker de nødvendige udgifter, når loven kræver det.

Refundering

Vi refunderer inden 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan vente, til vi har varen eller bevis for afsendelse, alt efter hvad der sker først. Ved fuld fortrydelse refunderer vi også prisen på den billigste standardlevering, vi tilbød, men ikke tillæg for dyrere fragt. Beløbet sendes til samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.

Undtagelser og ombytning

Fortrydelsesretten gælder muligvis ikke varer lavet efter dine mål eller tydeligt personlige varer eller andre lovlige undtagelser. Dine rettigheder ved fejl berøres ikke. Ombytning afhænger af lager; kontakt os.

Valgfri fortrydelsesmeddelelse

Til ZHÉNA, Bacho Kiro 2, 1000 Sofia, Bulgarien. Jeg meddeler, at jeg fortryder købet af [vare/ordrenummer], bestilt den [dato], modtaget den [dato]. Navn: [navn]. Adresse: [adresse]. Dato: [dato].

Har du spørgsmål? Kontaktformularen.