14 dagers angrerett

Ved nettkjøp kan du angre innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi grunn. Dette gjelder også varer på salg. Ved flere leveranser starter fristen når den siste varen er mottatt.

Slik returnerer du

Gi oss beskjed innen fristen via kontaktskjemaet eller skriftlig til ZHÉNA, Bacho Kiro 2, 1000 Sofia, Bulgaria. Du trenger ikke vår godkjenning. Oppgi gjerne ordrenummer. Send varene til denne adressen innen 14 dager etter at du har gitt beskjed.

Varens stand

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Du kan bli ansvarlig for verdifall ved bruk utover det som trengs for å sjekke art, egenskaper og passform. Original emballasje og merkelapper er ønskelig, men ikke et krav for lovfestet angrerett.

Returfrakt

Ved angrerett betaler du direkte returfrakt, med mindre annet er avtalt eller loven krever noe annet. Ta kontakt ved skade, feil eller feil vare. Vi dekker nødvendige kostnader når loven krever det.

Refusjon

Vi refunderer innen 14 dager fra vi får beskjed om angrerett. Vi kan vente til varen er mottatt eller du har vist bevis for at den er sendt, avhengig av hva som skjer først. Ved full retur refunderer vi også rimeligste standardfrakt som ble tilbudt, men ikke ekstra kostnad for dyrere frakt. Pengene går til samme betalingsmåte, med mindre annet avtales.

Unntak og bytte

Angreretten kan være unntatt for varer laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig personlige varer, og andre lovlige unntak. Dine rettigheter ved feil gjelder fortsatt. Bytte avhenger av lagerstatus; kontakt oss.

Valgfritt angreskjema

Til ZHÉNA, Bacho Kiro 2, 1000 Sofia, Bulgaria. Jeg gir beskjed om at jeg angrer kjøpet av [vare/ordrenummer], bestilt [dato], mottatt [dato]. Navn: [navn]. Adresse: [adresse]. Dato: [dato].

Trenger du hjelp? Kontaktskjemaet.