Denna integritetspolicy beskriver hur ZHÉNA  ("Webbplatsen", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker eller använder våra tjänster, gör ett köp från zhena.com ("Webbplatsen") eller på annat sätt kommunicerar med oss (gemensamt kallade "Tjänsterna"). I denna integritetspolicy avses med "du" och "din" du som använder Tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller någon annan vars personuppgifter vi har samlat in i enlighet med denna integritetspolicy.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och besöka någon av Tjänsterna samtycker du till att dina personuppgifter samlas in, används och lämnas ut på det sätt som beskrivs i denna integritetspolicy. Om du inte godkänner denna integritetspolicy ska du inte använda eller besöka någon av Tjänsterna.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla förändringar i vår verksamhet eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade integritetspolicyn på Webbplatsen, uppdaterar datumet för "Senast uppdaterad" och vidtar alla andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Så samlar vi in och använder dina personuppgifter

För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in, och har under de senaste 12 månaderna samlat in, personuppgifter om dig från olika källor enligt nedan. Vilka uppgifter vi samlar in och använder beror på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområden som anges nedan kan vi använda uppgifter som vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter, upprätthålla tillämpliga användarvillkor samt skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andra personers rättigheter.

Vilka personuppgifter samlar vi in

Vilka typer av personuppgifter vi samlar in om dig beror på hur du interagerar med vår Webbplats och använder våra Tjänster. När vi använder begreppet "personuppgifter" avser vi uppgifter som identifierar, rör eller beskriver dig eller som kan kopplas till dig. I följande avsnitt beskrivs de kategorier och specifika typer av personuppgifter som vi samlar in.

Uppgifter som vi samlar in direkt från dig

Uppgifter som du lämnar direkt till oss via våra Tjänster kan omfatta:

• Grundläggande kontaktuppgifter inklusive namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Orderuppgifter inklusive namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
• Kontouppgifter inklusive användarnamn, lösenord och säkerhetsfrågor.
• Shoppinguppgifter inklusive vilka artiklar du tittar på, lägger i varukorgen eller lägger till i din önskelista.
• Kundtjänstuppgifter inklusive de uppgifter du väljer att ta med i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via Tjänsterna.

Vissa funktioner i Tjänsterna kan kräva att du direkt lämnar vissa uppgifter om dig själv till oss. Du kan välja att inte lämna dessa uppgifter, men det kan hindra dig från att använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Information som vi samlar in genom cookies

Vi samlar också automatiskt in viss information om hur du interagerar med tjänsterna ("Användningsdata"). För detta ändamål kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker ("Cookies"). Användningsdata kan omfatta information om hur du får åtkomst till och använder vår webbplats och ditt konto, däribland information om din enhet, din webbläsare, din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information om hur du interagerar med tjänsterna.

Information som vi får från tredje part

Slutligen kan vi få information om dig från tredje part, däribland leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, till exempel:

• Företag som stödjer vår webbplats och våra tjänster.
• Våra betaltjänstleverantörer, som samlar in betalningsuppgifter (t.ex. bankkontonummer, uppgifter om betal- eller kreditkort och faktureringsadress) för att behandla din betalning, fullfölja dina beställningar och tillhandahålla de produkter eller tjänster du har begärt, i syfte att fullgöra vårt avtal med dig.
• När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig eller interagerar med våra tjänster eller annonser kan vi, eller tredje parter som vi samarbetar med, automatiskt samla in viss information med hjälp av teknik för spårning online, såsom pixlar, webbsignaler, SDK:er, bibliotek från tredje part och cookies.

All information som vi får från tredje part behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Vi ansvarar inte för riktigheten i den information som tredje part lämnar till oss och ansvarar inte heller för tredje parts policyer eller praxis. Mer information finns i avsnittet nedan, Webbplatser och länkar till tredje part.

Så använder vi dina personuppgifter

• Tillhandahållande av produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänsterna åt dig och fullgöra vårt avtal med dig, bland annat för att behandla dina betalningar och fullfölja dina beställningar, skicka meddelanden till dig om ditt konto, dina köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, upprätthålla och på annat sätt administrera ditt konto, ordna leveranser, underlätta returer och byten samt göra det möjligt för dig att publicera omdömen.
• Marknadsföring och annonsering. Vi använder dina personuppgifter för marknadsföring och säljfrämjande ändamål, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjkommunikation via e-post, sms eller post samt visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan innebära att vi använder dina personuppgifter för att bättre anpassa tjänsterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser.
• Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder med anledning av misstänkt bedräglig, olaglig eller skadlig aktivitet. Om du väljer att använda tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan. Om du tror att ditt konto har utsatts för intrång ber vi dig kontakta oss omedelbart.
• Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta ligger i vårt berättigade intresse för att kunna bemöta dig, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.

Cookies

Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (bland annat för att komma ihåg dina val och inställningar), genomföra analyser och bättre förstå hur användare interagerar med tjänsterna (i vårt berättigade intresse av att administrera, förbättra och optimera tjänsterna). Vi kan även tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och annonsering på vår webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt som standard, men du kan välja att ställa in webbläsaren så att cookies tas bort eller avvisas via webbläsarens inställningar. Observera att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och medföra att vissa av tjänsterna, däribland vissa funktioner och den allmänna funktionaliteten, inte fungerar korrekt eller inte längre är tillgängliga. Att blockera cookies hindrar dessutom inte nödvändigtvis helt hur vi delar information med tredje parter, såsom våra annonspartners.

Så lämnar vi ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för berättigade ändamål i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan omfatta:

• Leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-administration, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och leveranser).
• Affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla tjänster och visa dig annonser. Våra affärs- och marknadsföringspartner använder dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden.
• När du instruerar oss, ber oss om det eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom att du använder widgetar för sociala medier eller integrerade inloggningsfunktioner, med ditt samtycke.
• Våra närstående bolag eller på annat sätt inom vår koncern, i vårt berättigade intresse av att bedriva en framgångsrik verksamhet.
• I samband med en affärstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (däribland att besvara stämningar, husrannsakan och liknande begäranden), verkställa tillämpliga användarvillkor samt skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Under de senaste 12 månaderna har vi lämnat ut följande kategorier av personuppgifter och känsliga personuppgifter (markerade med *) om användare för de ändamål som anges ovan i "Så samlar vi in och använder dina personuppgifter" och "Så lämnar vi ut personuppgifter":

Vi använder eller lämnar inte ut känsliga personuppgifter i syfte att dra slutsatser om egenskaper hos dig.

Användargenererat innehåll

Tjänsterna kan göra det möjligt för dig att publicera produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du väljer att skicka in användargenererat innehåll till något offentligt område inom Tjänsterna blir innehållet offentligt och tillgängligt för vem som helst.

Vi kontrollerar inte vem som får tillgång till den information som du väljer att göra tillgänglig för andra och kan inte garantera att de som får tillgång till sådan information respekterar din integritet eller håller den säker. Vi ansvarar inte för integriteten eller säkerheten hos information som du gör offentligt tillgänglig, eller för riktigheten i, användningen av eller missbruket av information som du lämnar ut till eller tar emot från tredje parter.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss bör du läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer samt övriga villkor. Vi garanterar inte integriteten eller säkerheten hos sådana webbplatser och ansvarar inte heller för dem, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos den information som finns på dessa webbplatser. Information som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information som du delar på sociala nätverksplattformar tillhörande tredje parter, kan också utan begränsning avseende vår eller en tredje parts användning vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar. Att vi inkluderar sådana länkar innebär inte i sig att vi rekommenderar innehållet på dessa plattformar eller deras ägare eller operatörer, annat än vad som anges i Tjänsterna.

Uppgifter om barn

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan och begära att uppgifterna raderas.

Från och med ikraftträdandedatumet för denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” personuppgifter om personer under 16 år, såsom dessa begrepp definieras i tillämplig lagstiftning.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och att vi inte kan garantera ”perfekt säkerhet”. Information som du skickar till oss kanske inte heller är säker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kommunikationskanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver uppgifterna för att administrera ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha några av eller samtliga av nedanstående rättigheter i fråga om dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran i den utsträckning lagen tillåter.

• Rätt till tillgång och information Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter om dig som vi har, inklusive information om hur vi använder och delar dina uppgifter.
• Rätt till radering Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter om dig som vi har.
• Rätt till rättelse Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter om dig som vi har.
• Rätt till dataportabilitet Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter om dig som vi har och att begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.

• Begränsning av behandling Du kan ha rätt att be oss att upphöra med eller begränsa vår behandling av personuppgifter.
• Återkallelse av samtycke När vi förlitar oss på samtycke för att behandla dina personuppgifter kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
• Överklagande Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avslår din begäran. Du kan göra det genom att svara direkt på vårt avslagsbeslut.
• Hantera kommunikationsinställningar Vi kan skicka reklammejl till dig, och du kan när som helst avstå från att ta emot sådana genom att använda alternativet för att avsluta prenumerationen i våra mejl till dig. Om du avstår kan vi fortfarande skicka mejl som inte innehåller reklam, till exempel om ditt konto eller dina beställningar.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in uppgifter från dig för att verifiera din identitet, till exempel din e-postadress eller kontouppgifter, innan vi lämnar ett innehållsmässigt svar på begäran. I enlighet med tillämplig lagstiftning kan du utse ett ombud som lämnar in begäranden för din räkning för att utöva dina rättigheter. Innan vi godtar en sådan begäran från ett ombud kommer vi att kräva att ombudet visar att du har gett det behörighet att agera för din räkning, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt hos oss. Vi kommer att besvara din begäran inom den tidsfrist som krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan eller lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor, inklusive i USA. Dina personuppgifter behandlas även av personal samt tredjepartsleverantörer och samarbetspartner i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europa kommer vi, i tillämpliga fall, att förlita oss på erkända överföringsmekanismer, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal som utfärdats av relevant behörig myndighet i Storbritannien, såvida inte överföringen sker till ett land som har bedömts erbjuda en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har frågor om vår integritetspraxis eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter som står dig till buds, är du välkommen att kontakta oss.