14 dagars ångerrätt

Vid köp online kan du ångra köpet inom 14 dagar efter att du fått varan, utan att ange skäl. Det gäller även varor på rea. Vid flera leveranser börjar tiden löpa när du fått den sista varan.

Så returnerar du

Meddela oss i tid via kontaktformuläret eller skriftligt till ZHÉNA, Bacho Kiro 2, 1000 Sofia, Bulgarien. Du behöver inte vårt godkännande. Ange gärna ordernumret. Skicka varorna till adressen inom 14 dagar efter ditt meddelande.

Varans skick

Du får granska varan som i en butik. Du kan ansvara för värdeminskning om du hanterar den mer än vad som behövs för att se art, egenskaper och passform. Originalförpackning och etiketter är välkomna, men inget krav för lagstadgad ångerrätt.

Returfrakt

Om du ångrar dig betalar du direkt returfrakt, om vi inte avtalat annat eller lagen kräver annat. Kontakta oss vid skada, fel eller fel vara. Vi står för kostnader som lagen kräver.

Återbetalning

Vi återbetalar inom 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta tills varan kommit tillbaka eller du visat bevis på att den skickats, beroende på vad som sker först. Vid full retur återbetalar vi också priset för billigaste standardleverans som vi erbjöd, men inte tillägg för dyrare frakt. Vi använder samma betalsätt om inget annat avtalats.

Undantag och byte

Ångerrätten kan saknas för varor som tillverkats efter dina önskemål eller tydligt anpassats för dig, samt vid andra lagliga undantag. Dina rättigheter vid fel finns kvar. Byte beror på lagersaldo; kontakta oss.

Frivillig ångerblankett

Till ZHÉNA, Bacho Kiro 2, 1000 Sofia, Bulgarien. Jag meddelar att jag ångrar köpet av [vara/ordernummer], beställd [datum], mottagen [datum]. Namn: [namn]. Adress: [adress]. Datum: [datum].

Frågor? Kontaktformuläret.